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Troca de Produtos
Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 3 (três) dias após a data de recebimento acusada pelos Correios. Para que possamos efetuar a troca de qualquer produto é necessário que as condições abaixo descritas sejam cumpridas:
 
 
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os itens e acompanhado do Pedido de Compra; Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito pela supervisora de produção; Nos reservamos o direito de não nos responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer objetos que não pertençam ao mesmo. 
 
Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou que o mesmo não foi ocasionado por parte da Simbiö Design ou dos Correios, o cliente será comunicado que não haverá refação / reprodução do produto, e o mesmo produto será retornado ao endereço do Cliente.
 
 Se o defeito for constado, a Simbiö Design irá refazer o produto e enviá-lo novamente para o cliente, inclusive, com o ressarcimento do valor gasto com o frete para constatação do defeito.

Nossa loja isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
 
 
Outros Motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
 
Embalagem aberta ou avariada;Produto avariado;Produto em desacordo com o pedido. 
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução nesse caso, será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.